Política de Devoluciones y Reembolsos

En Leon the Baker, nos comprometemos a ofrecer productos artesanales de la más alta calidad; debido a la naturaleza perecedera de nuestros alimentos, solo aceptamos devoluciones en caso de incidencias de transporte o defectos de fabricación.

Return Process

• 1.
  Notificar la incidencia

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas tras recibir tu pedido si detectas cualquier anomalía o daño.

• 2.
  Aportar documentación

  Envíanos fotografías del producto afectado y del embalaje original, junto con tu número de pedido, para que podamos evaluar el caso rápidamente.

• 3.
  Evaluación del producto

  Nuestro equipo de calidad revisará la información enviada para confirmar si procede la sustitución del producto o el reembolso del importe correspondiente.

• 4.
  Resolución y abono

  Una vez aprobada la incidencia, procederemos al envío de un nuevo producto sin coste adicional o a la devolución del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.